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제목 지그재그 제트결제 이용 관련 공지
작성자 (ip:)

안녕하세요. 데이로제입니다❤


지그재그 제트결제 이용 관련 공지문입니다!


지그재그 제트결제로 이용하실 경우 하단의 내용을 필독해 주세요!




배송 전 취소/ 교환




1. 지그재그 주문 건의 경우 합배송 처리가 불가하니 주문건 취소 후 재결제 부탁드립니다!


2. 제트결제의 경우 임의로 교환 접수 처리가 어려운 터라 주문건 전체취소 후 새로 주문해주셔야 합니다. 😭


3. 결제완료 전, 배송 전 상태시 고객님께서 직접 지그재그 통하여 취소 접수가 가능하며 배송준비중 단계에서는 취소요청을 해주셔야 합니다. :) 


- 단, 영업일 기준 오후12시전까지 요청 주셔야 합니다!

- 이미 출고가 되었을 경우 취소 거부 처리될 수 있습니다. ㅠㅠ 

위 경우 반품요청으로 접수 부탁드리며, 발생되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

 (송장번호는 17시~19시 사이에 일괄 발송됩니다.)

- 취소하셨다가 다시 취소 철회를 눌러주실 경우에는 자동으로 취소되어, 누락이 될 수 있기 때문에 고객센터로 문의하셔야 합니다.

- 환불 수단은 지그재그 측에서 접수처리 도와드리고 있으며, 자사몰 환불 정책과 다릅니다.

정확한 환급 일정은 지그재그 고객센터로 문의 부탁드립니다!



 

4. 무료배송을 받으실 경우 


품절/입고 지연으로 인한 취소이더라도 취소시 실결제금액 8만원 미만이 될 경우 지그재그 정책 상 배송비 차감 후 환불되는 점 안내드립니다.

(데이로제 측에서 임의로 변경이 안되는 점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ )


5. 주문 건에 품절 제품이 있을 경우 품절상품 안내 후 영업일 기준 3일 뒤 취소 처리 후 발송 도와드리고 있습니다. 


6. 결제 완료 후 배송 전 배송정보 변경하실 경우

시스템상 자동적으로 바뀐 주소가 변경되지 않기 때문에 변경 후 꼭 고객센터로 문의하셔야 합니다!

-단, 영업일 기준 오후 12시 전까지 변경 후, 요청 주셔야 하며, 이미 출고된 상품의 경우 배송지 변경이 안되는 점 참고 부탁드립니다.


7. 품절/입고 지연으로 인한 취소이더라도 취소시  지그재그 정책 상 사용하신 쿠폰은 자동 해지 되는 점 안내드립니다. 



배송 후 반품/ 교환


1. 상품 수령 후 7일 이내 지그재그 앱을 통하여 반품 요청해 주셔야 합니다!


2. 지그재그 반품 건의 경우 반품 배송비를 환불금에서 차감 또는 송금으로 접수 후 처리 도와드리고 있습니다.

-송금으로 선택하신 경우 

국민은행 987201-00-038657 데이로제 로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다!

-전체 반품의 경우 6,000원

-부분 반품의 경우 3,000원

-교환 6,000원 

(동봉 해주신 배송비는 분실의 위험이 있어 배송비 동봉은 받지 않으며, 분실 된 배송비에 대해서는 데이로제측에서는 책임지지 않는 점 참고 부탁드립니다.) 


3. 상품 불량으로 판단될 경우

-반품

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 반품사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 반품요청 하실 경우,  

상품 담당팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 반품 배송비 차감하여 환불되는 점 참고부탁드립니다.


-교환

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 교환사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 교환요청 하실 경우,  

상품 담당팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 교환배송비 청구 되는 점 참고부탁드립니다.


4. 단순 변심으로 반품한 경우

상품 담당팀에서 실물 검수 도 중 향수 냄새/섬유 유연제 냄새/ 착용 흔적이 발견될 경우 

추가 배송비 청구와 함께 반품 거부되는 점 참고 부탁드립니다.


5. 데이로제의 이너웨어 라인의 경우 사이즈 교환 및 타 상품으로 교환 및 환불이 안되는 점 안내드립니다.

   맨살에 닿는 상품으로 한번의 단순 피팅만으로도 상품가치가 훼손되며, 이는 위생상의 문제이니 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

   위 내용은 소비자보호법에 기재되어있는 내용을 바탕으로 합니다.

   (속옷류는 포장훼손 및 단순 피팅시 교환 / 환불 불가) 

   사이즈표를 참고하여, 충분히 살펴보신 후 주문 부탁드립니다 :)



회원등급/ 적립금


1. 제트결제의 경우 자사몰 회원등급과는 무관하며

 결제금액이 회원 등급 조정시 포함되지 않습니다.

2. 자사몰 제품 구매 적립금과 리뷰 적립금 및 보상 적립금 지급이 불가능합니다.



해당 안내사항은 현재까지의 지그재그 정책에 준한 것이며,

추후 지그재그 시스템 변동으로 처리사항이 상이할 수 있는 점 안내드립니다.

제트결제의 경우 계속해서 기능이 추가/변경되고 있어서

안내드린 사항이 변동될 수 있는 점 참고부탁드립니다.


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