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  1. 공지사항 [필독]

공지사항 [필독]

공지사항 게시판입니다.

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제목 데이로제 배송/반품 공지 (필독)
작성자 (ip:)

공지사항 미숙지 및 미확인으로 인한 불이익은 데이로제 측에서는 책임지지 않습니다. 



안녕하세요. 데이로제입니다❤


로제 고객님, 배송공지 안내드리겠습니다!


배송일정 (영업일 기준 / 주말 및 공휴일 제외)  *모든 일정은 영업일 기준으로, 주말 및 공휴일은 제외됩니다. 


1. 당일출고 상품의 경우 12시 이전 주문건까지만 당일발송을 도와드리고 있습니다. 

- 당일출고 상품의 경우 12시 이전까지만 취소신청이 가능합니다. 


2. 당일출고 상품이 아닌 경우 주문하신 날로부터 1~2일 뒤 정확한 입고일정 확인이 가능합니다. 


4. 당일출고 상품이 아닌 경우 입고까지 평균적으로 2일~5일 정도 소요되며, 거래처 상황에 따라 최대 14일 이상 소요 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


5. 당일출고 옵션 또는 상품만 주문하신 경우에만 당일출고가 이뤄집니다.


6. 당일출고 상품이 아닌 상품과 함께 주문하신 경우 당일출고 상품이 아닌 상품까지 모두 입고되어야 출고가 이뤄지고 있습니다. 



부분배송


1. 데이로제는 따로 부분 배송을 도와드리지 않고 있습니다.


3. 고객님께서 배송비 3,000원을 부담해주셔야 부분배송이 가능합니다. 



합배송

1. 합배송을 원하신다면 전체 주문건을 취소하신 후에 다시 재주문하시는 것을 권장드립니다. (지그재그 / 네이버페이 / 데이로제사이트)

(단, 수령자명, 주소지, 연락처 조건에 부합되면 자동으로 합배송이 될 수 있습니다. ㅠㅠ (지그재그 / 네이버페이 / 데이로제사이트) )


2. 합배송비는 적립금으로만 환불이 가능하니 따로 고객센터로 문의 부탁드립니다.



배송 전 취소 


1.이미 출고가 되었을 경우 취소 거부 처리될 수 있습니다. ㅠㅠ 

위 경우 반품요청으로 접수 부탁드리며, 발생되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해부탁드립니다. 

 (송장번호는 17시~21시 사이에 일괄 발송됩니다.)


2. 무료배송을 받으실 경우 

품절/입고 지연으로 인한 취소이더라도 취소시 실결제금액 8만원 미만이 될 경우 배송비 차감 후 환불됩니다.


3. 주문 건에 품절 제품이 있을 경우 품절상품 안내 후 영업일 기준 1일 뒤 취소 처리 후 발송 도와드리고 있습니다. 


4. 결제 완료 후 배송 전 배송정보 변경하실 경우

시스템상 자동적으로 바뀐 주소가 변경되지 않기 때문에 변경 후 꼭 고객센터로 문의하셔야 합니다!

-단, 영업일 기준 오후 12시 전까지 변경 후, 요청 주셔야 하며, 이미 출고된 상품의 경우 배송지 변경이 안되는 점 참고 부탁드립니다.




배송 후 반품/ 교환


1. 상품 수령 후 7일 이내 반품 요청해 주셔야 합니다!


2. 반품 건의 경우 반품 배송비를 환불금에서 차감 또는 송금으로 접수 후 처리 도와드리고 있습니다.

-송금으로 선택하신 경우 

국민은행 987201-00-038657 데이로제 로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다!

-반품 배송비 3,000원

-무료배송 받았으나 반품으로 인해 결제 금액이 80,000원 이하로 떨어지는 경우 무료배송 자동해지로 인해 반품 배송비 6,000원이 발생합니다. 


-교환배송비 6,000원 

(동봉 해주신 배송비는 분실의 위험이 있어 배송비 동봉은 받지 않으며, 분실 된 배송비에 대해서는 데이로제측에서는 책임지지 않습니다.)



3. 상품 불량으로 판단될 경우

-반품

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 반품사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 반품요청 하실 경우,  

물류팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 반품 배송비 차감하여 환불 될 수 있습니다.


-교환

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 교환사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 교환요청 하실 경우,  

물류팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 교환배송비 청구 될 수 있습니다.


4. 단순 변심으로 반품한 경우

물류팀에서 실물 검수 도 중 향수 냄새/섬유 유연제 냄새/ 착용 흔적이 발견될 경우 꼭 착용하시지 않으셨더라도 디퓨저 또는 캔들 등으로 인해서 냄새가 날 경우 

추가 배송비 청구와 함께 반품 거부 될 수 있는 점 유의 부탁드립니다. 



5. 데이로제의 이너웨어 라인의 경우 사이즈 교환 및 타 상품으로 교환 및 환불이 안되는 점 안내드립니다.

   맨살에 닿는 상품으로 한번의 단순 피팅만으로도 상품가치가 훼손되며, 이는 위생상의 문제이니 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

   위 내용은 소비자보호법에 기재되어있는 내용을 바탕으로 합니다.

   (속옷류는 포장훼손 및 단순 피팅시 교환 / 환불 불가) 

   사이즈표를 참고하여, 충분히 살펴보신 후 주문 부탁드립니다 :)


6. 액세서리류는 반품 및 교환이 불가합니다. 


 


-구매처에 따른 교환 및 반품 방법


*네이버페이

네이버페이 내에서 반품 및 교환신청 부탁드립니다. 


*지그재그 

지그재그 내에서 반품 및 교환신청 부탁드립니다. 


*데이로제 사이트 

데이로제 사이트 QnA게시판에 교환 및 반품하시는 상품명과 옵션 사유를 함께 기재 부탁드립니다. 

따로 QnA게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락을 하지 않으실 경우 누락이 생길 수 있는 점 안내드립니다. 

무통장 입금을 하신 경우 환불받으실 은행/계좌번호/예금주를 함께 기재 부탁드립니다. 


*에이블리

에이블리 앱 내에서 반품신청 부탁드리며, 교환의 경우 문의하기를 통해 부탁드립니다. 



공지사항 미숙지 및 미확인으로 인한 불이익은 데이로제 측에서는 책임지지 않습니다.

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